שיווק
מתוך Wiki.co.il
מהו שיווק
שיווק בהגדרתו הוא מכלול הפעולות המתבצעות במטרה להעביר סחורה מן הספק אל הלקוח.
השיווק מורכב מתהליך תיכנוני ומתהליך ביצועי.
התהליך התיכנוני עצמו גם הוא מתחלק לשניים:
1. תכנון מרחב הפעולות אשר באמצעותם הספק מאתר לקוחות ומבצע מולם עסקה.
2. תכנון מכלול הפעולות הלוגיסטיות שמטרתן להעביר את המוצר מן הספק אל הלקוח.
במובן הפרטני יותר, המחובר אל הפעילות של חברות ועצמאים בשיווק, נכון להגדיר את השיווק כמכלול הפעולות שמבצע הספק במטרה למשוך אליו לקוחות פוטנציאלים, או בשפה אחרת לקוחות מועמדים. כאשר המועמד יוצר קשר באמצעות הטלפון, תקשורת אלקטרונית, פקס, או מגיע באופן פיזי, מסתיימת הפעילות השיווקית ומתחילה פעילות המכירה שמטרתה להביא את המועמד לביצוע עיסקה.
בתהליך השיווקי מכינים תכנית שאמורה להציג ולהבהיר את הפעילות המתבצעת על מנת להבטיח את הגעתו של הלקוח המועמד.
תכנית השיווק מורכבת ממספר נושאים:
1. המוצר והמחיר – תכונות המוצרים
2. הגדרת לקוחות המטרה ופלחי השוק: מיהם הקונים הפוטנציאלים ואיך אפשר לחלק אותם לקבוצות בעלי תכונות דומות?
3. מהם גורמי היחודיות של המוצר או העסק אותם יש להדגיש בפני הלקוחות על מנת למשוך אותם?
4. הכנת המסר השיווקי שבאמצעותו הספק ישכנע את המועמדים להגיע.
5. הכנת תכנית פרסום, קידום מכירות, שמטרתה להגיע תקשורתית אל הלקוחות המועמדים. תכנית זו אמורה לפעול ברמת אפקטיביות כך שעל כל שקל השקעה תתקבל תמורה של לפחות פי 3, 4, או יותר בהכנסה.
הפעילות השיווקית אשר מתבצעת לאחר מכן כוללת הכנת טקסטים באמצעות קופירייטינג - כתיבה שיווקית, הכנת אמצעי ועזרי הפרסום, הכנת מחירי המוצרים ותכנית הפרסום.
בעולם ובישראל ישנם גורמים אקדמאים, ממשלתיים וברי סמכא הידועים במקצוענות השיווקית, אם בהכשרה ולימודים ואם בעשייה בפועל.
משרד התמ"ת באמצעות סניפי מט"י והרשות לעסקים קטנים לדוגמה מפעיל מערך של חונכים שיווקיים, כמו בתחומים עסקיים אחרים, לסיוע לעסקים קטנים ובינוניים.
באקדמיה קיימים חוגי לימודים למנהל עסקים עם התמחות בשיווק כגון תכנית מנהל עסקים באוניברסיטת תל אביב, באוניברסיטה העברית, אוניברסיטת בר אילן, במכללה למנהל, במכללה האקדמית קרית אונו ובמרכז הבין-תחומי הרצלייה וכן קיימים גופים פרטיים המבצעים הכשרות של בעלי עסקים, כאלו המוכוונות לפעילות השטח היום יומית, כגון קורס השיווק של דני קרני.
אחד מגדולי מומחי השיווק בעולם הוא יועץ השיווק האמריקני Dan Kennedy המתמחה בשיווק ישיר אך בכלל הפעילות השיווקית.
בשנים האחרונות השיווק באינטרנט הולך ותופס תאוצה רבה, וישנם לא מעט "גורואים" בנושא כגון: Marlon Sanders, Derek Gehl, Yanik Silver ואחרים.
ככל שהמיומנות השיווקית של בעלי עסקים טובה יותר, כך גדלים הסיכויים לצמיחת העסק, וככל שבעלי עסקים יבינו את עוצמת האינטרנט, כך יחלו לתת יותר תשומת לב למקום שממנו יגיעו יותר ויותר לקוחות בשנים הקרובות.
11:21, 6 באוקטובר 2007 (IST)
